Versand und Rücksendungen
Wir stehen hinter unseren Produkten
Unsere Produkte werden in Stockholm entwickelt und in der Provence von einigen der talentiertesten Menschen in der Beauty-Branche hergestellt. Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir verkaufen!
Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie bei uns oder einem unserer Einzelhandelspartner gekauft haben, nicht zufrieden sind, senden Sie es bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurück, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte fügen Sie eine kurze Nachricht hinzu, in der Sie beschreiben, was Ihnen nicht gefallen hat, damit wir versuchen können, dies in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank!
Verpackung
Es ärgert uns sehr, wenn wir etwas online kaufen und unsere Bestellung in Plastik eingewickelt oder mit Materialien verpackt ist, die unmöglich zu recyceln sind. Das kommt bei uns nicht vor. Stattdessen verpacken wir unsere Produkte in recycelte und recycelbare Schachteln aus Karton und verwenden nur plastikfreies Füllmaterial, das leicht wiederverwertet werden kann.
Versand
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach gültiger Zahlung zu bearbeiten und zu versenden. Um die Lieferung für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten, geben wir Ihre Kontaktdaten an unsere Versandpartner weiter, damit diese sich bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen können, um einen Liefertermin festzulegen.
Wir bieten Standard- und Expressversand an. Wir möchten Sie jedoch höflichst bitten, dem Planeten einen Gefallen zu tun und sich wenn immer möglich, für den Standardversand zu entscheiden, es sei denn Ihr Vorrat an unseren Haar- und Beauty-Produkten ist Ihnen ausgegangen.
Wir versenden derzeit in die EU, nach Norwegen und in die Schweiz. Weitere Länder werden in Kürze hinzukommen. Da wir niemals Versuche an Tieren durchführen und entschieden gegen den Missbrauch von Tieren sind, versenden wir nicht in Länder, die vorschreiben, dass Beauty-Produkte an Tieren getestet werden.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an BFPO- oder PO-Adressen liefern können.
Sendungsverfolgung
Gehen Sie zur Sendungsverfolgung. Verwenden Sie die Tracking-Informationen, die Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Rücksendungen und Bestellinformationen
Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Kundenservice-Team, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
Steuern, Gebühren und Zölle
Bitte beachten Sie, dass Kunden in Norwegen bei Erhalt der Waren für die Zahlung der nationalen Mehrwertsteuer, Auslieferungsgebühren und Zollgebühren an den Zusteller verantwortlich sind.
