Verzenden en retourneren
We staan volledig achter onze producten
Onze producten worden in Stockholm ontworpen en in Zuid-Frankrijk, in de Provence, door misschien wel de meest getalenteerde mensen in de beautysector gemaakt. We staan 100% achter ieder product dat we aanbieden.
Ben je niet tevreden met het product dat je via ons of een van onze verkooppartners hebt gekocht, en wil je een vervangend product of je geld terug, dan kun je het binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren. Stuur ook een kort bericht mee waarin je ons uitlegt wat je niet beviel aan het product. Jouw feedback helpt ons onze producten te verbeteren. Bedankt!
Verpakking
Het maakt ons knettergek als er weer eens een online bestelling wordt geleverd, volledig verpakt in plastic en omringd door opvulmateriaal dat zich met geen mogelijkheid laat recyclen. Daar doen wij dus niet aan mee. Onze producten zitten in verpakkingen en dozen van gerecycled en recyclebaar karton en we gebruiken uitsluitend opvulmateriaal dat zich gemakkelijk laat recyclen.
Verzending
We streven ernaar om bestellingen binnen één of twee werkdagen, na een geldige betaling, te verwerken en op transport te zetten. We willen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd en daarom delen we je contactgegevens met onze transportpartners. Als dat nodig is, kunnen ze zelf contact met je opnemen om een tijdstip voor levering af te spreken.
We bieden normale en snelle verzending aan, maar we vragen je om normale verzending te kiezen – tenzij je wanhopige behoefte hebt aan haar- en bodyproducten – gewoon omdat dit beter is voor de planeet.
We leveren in de EU, Noorwegen en Zwitserland. Binnenkort komen hier nog meer landen bij. Omdat we onze producten niet op dieren testen en we uitsluitend kiezen voor diervriendelijke producten, leveren we niet in landen die eisen dat cosmeticaproducten op dieren moeten zijn getest.
Let op: levering op adressen met een postbusnummer is niet mogelijk.
Tracking
Bestelling volgen. Gebruik het nummer in de bevestigingsmail om je bestelling te volgen.
Retourneren en informatie over je bestelling
Als je vragen over je bestelling hebt, neem dan contact op met ons klantvriendelijke Customer Service-team.
Belastingen, voorschotten en douanerechten
Klanten in Noorwegen zijn bij ontvangst van de goederen gehouden de nationale btw, voorschotten en douanerechten te betalen aan de vrachtrijder.