Livraison et retours
Nous soutenons nos produits
Nos produits sont designés à Stockholm et fabriqués en Provence par les professionnels parmi les plus talentueux du secteur de la Beauté. Nous soutenons chaque produit que nous vendons!
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez acheté chez nous ou chez l’un de nos partenaires, veuillez nous le retourner dans les 30 jours suivant l’achat; il vous sera échangé ou remboursé. Veuillez inclure un court message disant ce que vous n’avez pas aimé afin que nous puissions essayer de nous améliorer à l’avenir. Merci!
Emballage
Quand nous achetons sur internet, cela nous rend fous de recevoir nos commandes emballées dans du plastique ou dans toutes sortes de matériaux impossibles à recycler. De notre côté, nous nous efforçons de faire les choses différemment : nous présentons nos produits dans des boîtes en carton recyclé et 100% recyclable, et pour combler les vides dans les cartons d’expédition, nous n’utilisons que des matériaux sans plastique qui peuvent être facilement recyclés.
Expédition
Notre objectif est de traiter et expédier les commandes dans un délai d’un à deux jours ouvrables après validation du paiement. Afin de rendre la livraison aussi fluide que possible, nous partageons vos coordonnées avec nos partenaires d’expédition: ils pourront, si besoin, vous contacter pour fixer une date de livraison.
Nous proposons des expéditions standards ou rapides, mais à moins que vous ne manquiez sérieusement de produits de beauté et de shampoing, nous vous proposons de penser à la planète et d’opter pour l’expédition standard.
Nous livrons actuellement toute l’UE, la Norvège et la Suisse. D’autres pays seront bientôt ajoutés. Comme nous ne testons jamais sur les animaux et que nous sommes contre la cruauté envers les animaux, nous ne livrons pas les pays qui exigent que les produits de beauté aient été testés sur les animaux.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux adresses BFPO ou PO.
Suivi de commande
Suivi de commande.Utilisez les informations de suivi que vous avez reçues dans l’e-mail de confirmation de commande.
Retours et informations sur la commande
Si vous avez des questions à propos de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre sympathique service clients.
Taxes, frais de déboursement et droits de douane
Veuillez noter que les clients en Norvège sont redevables du paiement de la TVA nationale, des frais de déboursement et des droits de douane au transporteur lors de la réception des produits.