Consegne e resi
Siamo responsabili dei nostri prodotti
I nostri prodotti sono disegnati a Stoccolma e realizzati in Provenza da alcuni dei migliori talenti dell’industria cosmetica. Siamo responsabili di ogni prodotto che vendiamo!
Se non sei soddisfatto/a di un prodotto che hai acquistato nel negozio online o da uno dei nostri rivenditori, puoi restituircelo entro 30 giorni dall’acquisto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Aggiungi un breve messaggio per spiegare il motivo del reso, così avremo la possibilità di migliorarci nel futuro. Grazie!
Imballaggio
Quando acquistiamo online e l’ordine arriva confezionato nella plastica o avvolto in materiali impossibili da riciclare, siamo molto infastiditi. Noi siamo diversi. I nostri trattamenti sono confezionati in scatole di cartone riciclato e riciclabile e usiamo solo materiale di riempimento privo di plastica che può essere facilmente riciclato.
Spedizioni
Gli ordini sono processati e spediti entro uno o due giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento. Al fine di rendere la consegna il più semplice possibile, i dati di contatto del cliente sono comunicati ai nostri spedizionieri, affinché essi possano mettersi in contatto con il destinatario per stabilire l’orario di consegna, qualora fosse necessario.
La spedizione può essere standard o rapida, ma a meno che il cliente sia effettivamente rimasto senza la sua scorta di cosmetici solidi per la cura dei capelli e del corpo, è preferibile scegliere la spedizione standard nell’interesse del pianeta.
Attualmente le spedizioni coprono Europa, Norvegia e Svizzera. Presto saranno aggiunti altri paesi. Siccome non eseguiamo test sugli animali e siamo fermamente contrari a qualsiasi crudeltà praticata nei confronti di questi ultimi, non vendiamo in paesi i cui prodotti cosmetici sono testati sugli animali.
Non è possibile effettuare alcuna consegna a indirizzi di caselle postali.
Tracciamento
Vai al tracciamento dell’ordine. Usa le informazioni di tracciamento che hai ricevuto nella email di conferma d’ordine.
Resi e informazioni sull’ordine
In caso di domande o dubbi relativi all’ordine, contatta il Servizio Clienti: il nostro accogliente staff sarà lieto di aiutarti.
